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Rückerstattungsrichtlinien / 
Haftungsausschluss

Rückerstattungsrichtlinie

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1. Allgemeines
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, gelten die folgenden Bedingungen für Rückerstattungen und Rückgaben.
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2. Widerrufsrecht (Verbraucher)
Verbraucher haben das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab:
  • dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben
  • bei Dienstleistungen ab Vertragsschluss
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail.
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3. Rückgabe von physischen Produkten (Kunst & Bücher)
a) Rückgabebedingungen
  • Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
  • Artikel müssen unbeschädigt und möglichst in Originalverpackung sein
b) Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
c) Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
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4. Ausschluss bzw. Einschränkung des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht kann ausgeschlossen sein bei:
  • individuell angefertigten Kunstwerken (personalisierte Produkte)
  • versiegelten Waren, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind (falls zutreffend)
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5. Seminare
a) Stornierung durch Teilnehmer
  • bis 14 Tage vor Beginn: vollständige Rückerstattung
  • 7–13 Tage vor Beginn: 50 % Rückerstattung
  • weniger als 7 Tage vor Beginn: keine Rückerstattung
b) Absage durch Anbieter
Bei Absage eines Seminars durch uns wird der volle Betrag erstattet.
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6. Beratungsleistungen
Für bereits erbrachte Beratungsleistungen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

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7. Digitale Inhalte (falls zutreffend)
Bei digitalen Produkten erlischt das Widerrufsrecht, sobald mit der Ausführung begonnen wurde und Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben.
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8. Zahlungsabwicklung
Rückerstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (z. B. PayPal).
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9. Kontakt
Für Rückfragen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
support@braincolor.net
Stand: 22.03.2026
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